سياسة الخصوصية

نوضّح هنا كيف نتعامل مع بياناتك وبيانات طفلك داخل منصة حكايتي.

1. مقدمة

«حكايتي» منصة ذكاء اصطناعي تُنشئ قصصًا وأنشطة تعليمية مخصّصة للأطفال. نحترم خصوصيتك وخصوصية طفلك، وتوضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها.

باستخدامك للمنصة فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، الدولة.
بيانات الطفل: الاسم، العمر، الجنس، الاهتمامات، وأسماء الشخصيات المرافقة — يُدخلها ولي الأمر طوعًا.
الصور: صورة الطفل التي ترفعها لتوليد الشخصية الكرتونية.
بيانات الطلب والشحن: العنوان المختار للطباعة ورقم التواصل.
بيانات الدفع: تُعالَج بالكامل لدى بوابة الدفع المعتمدة، ولا نخزّن أرقام البطاقات لدينا.
بيانات تقنية: نوع الجهاز والمتصفح وسجلات الاستخدام لتحسين الأداء ومنع إساءة الاستخدام.

3. كيف نستخدم البيانات

توليد الشخصية الكرتونية والقصص والأنشطة المخصّصة.
حفظ مسوّداتك ومكتبتك حتى تتمكن من إكمال العمل لاحقًا.
تنفيذ طلبات الطباعة والشحن وإدارة النقاط والاشتراكات.
إرسال رسائل التحقق والإشعارات المتعلقة بحسابك.
تحسين جودة المخرجات وأمان المنصة.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك ولا بيانات طفلك لأي طرف. نشارك الحد الأدنى الضروري فقط مع مزوّدي الخدمة: مزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي لتوليد النصوص والصور، ومزوّد الاستضافة وقاعدة البيانات، وبوابة الدفع، ومزوّد خدمة الطباعة والشحن، ومزوّد البريد الإلكتروني.

قد نُفصح عن البيانات إذا فرض علينا نظام أو جهة قضائية مختصة ذلك.

5. صور الأطفال

تُستخدم الصورة المرفوعة لغرض واحد: توليد شخصية كرتونية للطفل.
لا نستخدم صور الأطفال في الدعاية أو التسويق ولا في تدريب نماذج عامة.
يمكنك حذف الصورة أو الشخصية أو القصة من حسابك في أي وقت.
يجب أن يكون رافع الصورة ولي أمر الطفل أو من له صلاحية نظامية.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطًا أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية. عند حذف الحساب تُحذف المحتويات المرتبطة به خلال مدة معقولة، مع إمكانية الاحتفاظ بسجلات الفواتير للمدة التي يفرضها النظام.

7. أمن المعلومات

نستخدم التشفير أثناء النقل وسياسات وصول صارمة على مستوى قاعدة البيانات بحيث لا يصل أي مستخدم إلا إلى بياناته. لا توجد وسيلة حماية مثالية بنسبة 100%، لكننا نلتزم بأفضل الممارسات ومراجعة الصلاحيات باستمرار.

8. حقوقك

الوصول إلى بياناتك ونسخة من محتواك.
تصحيح البيانات غير الدقيقة.
حذف الحساب والمحتوى المرتبط به.
الاعتراض على معالجة معيّنة أو سحب الموافقة.

9. خصوصية الأطفال

الحساب في حكايتي مخصّص للبالغين (18 سنة فأكثر). يُنشئ ولي الأمر الحساب ويتحكم في بيانات الطفل، والطفل ليس طرفًا في التعاقد.

10. التعديلات والتواصل

قد نُحدّث هذه السياسة، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. لأي استفسار أو طلب حذف بيانات تواصل معنا عبر: support@hekaytey.com